أطلقت شركة على باي / Alipay أول منصة تجارة إلكترونية متكاملة في الصين تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتركز على أدوات مصممة لنقل الشركات من العمليات الرقمية إلى العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

توفر المنصة أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكن للتجار استخدامها بشكل فردي أو مجتمعة. بالنسبة للشركات التي لديها عمليات رقمية قائمة ولكنها لا تستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي، تقول على باي إن النظام قادر على تحويل الصفحات والمنتجات وسير العمل الخدمي إلى مهارات جاهزة للاستخدام من قبل الوكلاء وأدوات إدارة دورة حياة المنتج.

أما بالنسبة للتجار الذين يستخدمون بالفعل خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فتدعم المنصة إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتنسيق المهارات، وتنفيذ المهام، وإدارة العمليات.

يمثل هذا الإطلاق خطوة أخرى في مساعي على باي لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في النشاط التجاري اليومي في الصين.

كما تتضمن المنصة أدوات الدفع والتحقق من الهوية وإدارة المخاطر وتنفيذ الخدمات، مما يوفر للتجار مسار موحد للوصول إلى شبكة خدمات الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاق.

وفي حديثه عن السوق، أوضح الرئيس التنفيذي لمجموعة أنت / Ant سيريل هان وجهة نظر شركة على باي بشأن الفرصة المتاحة على المدى القريب.

صرّح هان: “من المتوقع أن يشهد قطاع التجارة عبر الوكلاء نمو سريع خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة. ستصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي واجهة جديدة تربط مئات الملايين من المستخدمين بعشرات الملايين من التجار، مما يفتح آفاقًا جديدة لنظام بيئي تجاري قائم على الطلب. ومن خلال الثقة والتواصل والنظام البيئي المفتوح، ستساهم منصة على باي في بناء جيل جديد من الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ودعم نمو التجارة عبر الوكلاء.”

يُعدّ “آه باو” / Ah Bao، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي المتميز التابع لعلي باي، والذي تم إطلاقه في يونيو، جزءًا أساسيًا من هذه الاستراتيجية.

قالت على باي أن الوكيل آه باو يتيح للمستخدمين الوصول إلى أكثر من 10,000 خدمة يومية مدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال محادثات باللغة الطبيعية، بما في ذلك دفع فواتير الخدمات العامة، وحجز خدمات الحيوانات الأليفة، والعثور على محطات شحن السيارات الكهربائية.

أشارت على باي إلى أن علامات تجارية في قطاع التجزئة، مثل كي أف سي /  KFCوميكسوي بينج شينج / Mixue Bingcheng ولوكين كوفي / Luckin Coffee، قد دمجت خدماتها بالفعل في منصة اه باو. ويمكن للمستخدمين الآن تقديم الطلبات وإجراء المدفوعات عبر الدردشة مع وكيل الذكاء الاصطناعي بدلاً من التنقل بين تطبيقات أو قوائم متعددة.

صُممت المنصة لربط الخدمات بالنظام البيئي من خلال بروتوكول أها / AHA الخاص بعلى باي. يدعم البروتوكول إمكانية التشغيل البيني عبر الوكلاء والأجهزة، مما يسمح للتجار بإتاحة الخدمات خارج قاعدة مستخدمي على باي من خلال الهواتف الذكية والسيارات ونظارات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

حتى أغسطس 2026، كانت منصة أه باو قد ربطت خدماتها بخمس علامات تجارية رائدة في مجال الهواتف الذكية، والتي تمثل مجتمعةً أكثر من 70% من السوق، بالإضافة إلى 16 شركة رائدة في صناعة السيارات.

يشير هذا إلى أن على باي تهدف إلى وضع خدماتها في صميم شبكة تقنية استهلاكية واسعة النطاق، بدلاً من حصرها في المدفوعات أو تطبيقات الهاتف المحمول.

قال رئيس مجموعة أعمال على باي جون لي إن انتشار الأجهزة الذكية يغير طريقة وصول المستهلكين إلى الخدمات.

ذكر لي: “مع تزايد انتشار الأجهزة الذكية، أصبحت الخدمات الذكية أكثر سياقية وفي الوقت الفعلي ويمكن الوصول إليها عالميًا، مع اتصال سلس عبر الأجهزة ووكلاء الذكاء الاصطناعي مما يجعل دخول الخدمة متاح في كل مكان.”\

قال لي إن على باي ستواصل تعزيز البنية التحتية لتحويل الذكاء الاصطناعي على مستوى الصناعة والعمل مع الشركاء لبناء نظام بيئي أوسع للتجارة الإلكترونية.

تُظهر الشراكات الأخيرة كيف تريد على باي من شركات التقنية أن يستعينوا بأه باو لإكمال مهام المستهلك. أحد الأمثلة على ذلك هو الشراكة على مستوى النظام مع شركة النماذج التأسيسية ستيب فان / StepFun، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى خدمات الحياة اليومية من خلال أه باو إما على منصة الذكاء الاصطناعي الأصلية الخاصة بستيب فان أو من خلال نموذجها اللغوي.

في عرض توضيحي قدمته على باي ، طلب أحد المستخدمين من أمو / Amoo، وهو مساعد ذكاء اصطناعي على هاتف ستيب أكس نيو / StepX Neo الذكي من ستيب فان، العثور على شاحن سيارات كهربائية قريب وطلب قهوة للتوصيل إلى المنزل.

ذكرت على باي أن المساعد قام بتفسير الطلب، ووازن بين عوامل مثل المسار والسعر، ثم فعّل مساعدي الشحن والقهوة على منصة أه باو لإعداد طلب جاهز للتأكيد.

عقدت شركة أوبو / OPPO شراكة مع على باي لربط وكيلها الذكي برينو / Breeno بالخدمات المتاحة عبر منصة أه باو. حيث يمكن للمستخدم الذي يشاهد مقطع فيديو قصيرًا عن فيلم أن يطلب من برينو شراء تذكرة سينما، وبعد ذلك تتولى منصة أه باو إدارة العملية بدءًا من اختيار مكان العرض ووقته وحتى إتمام الحجز.

إلى جانب إطلاق المنصة، قدمت على باي برنامج حوافز أعمال الذكاء الاصطناعي الذي يستهدف المستخدمين والتجار الذين يدخلون النظام البيئي لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

يتضمن البرنامج 100 مليون رمز مجاني لكل مستخدم، وإعانات للرموز المميزة التي يتم إنشاؤها من خلال المعاملات الحقيقية ورسوم دفع مخفضة.

السياق الأوسع هو النطاق الراسخ لعلى باي في الاقتصاد الاستهلاكي والتجاري في الصين حيث تقول إنها تربط أكثر من مليار مستهلك بأكثر من 80 مليون تاجر في جميع أنحاء البلاد وتدعم أكثر من 10000 خدمة تشمل السفر والرعاية الصحية والسياحة والترفيه.

يمنح هذا النطاق على باي قاعدة كبيرة يمكن من خلالها اختبار ما إذا كان وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن يصبحوا طريقًا رئيسيًا للتسوق والحجوزات والخدمات المحلية.

كما أنه يضع على باي في منافسة مباشرة مع منصات المستهلكين الأخرى وصانعي الأجهزة الذين يسعون إلى أن يصبحوا الواجهة التي يكمل المستخدمون من خلالها المهام.

المصدر: https://itbrief.asia/story/alipay-launches-ai-commerce-platform-for-merchants