أعلنت شركة   بلايد / Plaid، وهي شركة تكنولوجيا مالية  مقرها في كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية، تُمكّن المستهلكين من ربط حساباتهم المالية بشكل آمن بالتطبيقات والخدمات، وشركة  سييرا/ Sierra، وهي منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء مقرها كاليفورنيا، عن شراكة لمساعدة وكلاء الذكاء الاصطناعي على تجاوز المحادثات لمرة واحدة ودعم سير العمليات المالية طويلة الأمد.

تتيح هذه الشراكة للعملاء ربط حساباتهم المصرفية بمنصة بلايد بشكل آمن ومباشر من خلال وكيل سييرا. وهذا يسمح للعملاء بإجراء المدفوعات أو التحقق من بياناتهم المالية دون مغادرة المحادثة، مع منح الوكيل إمكانية الوصول إلى المعلومات المالية اللازمة لدعم المهام الأكثر تعقيدًا.

يعتمد هذه التكامل على منصة هورايزون / Horizon من سييرا، التي تُمكّن الوكلاء من التواصل الاستباقي مع العملاء على مدار أيام أو أسابيع أو شهور.

أوضحت سييرا أن العديد من النتائج المالية، بما في ذلك إعادة تمويل القروض، وتحصيل المدفوعات المتأخرة، وتسوية مطالبات التأمين، تتطلب من الوكلاء تنسيق سير العمل على مدار فترة زمنية بدلاً من حل المشكلات من خلال تفاعل واحد.

أبرزت شركتا بلايد وسييرا طلبات القروض كمثال على كيفية دعم أنظمة الذكاء الاصطناعي للعمليات المالية طويلة الأمد. فإذا لم يستوفِ المقترض شروط الحصول على قرض بناءً على سجله الائتماني، يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي طلب الإذن بالوصول إلى حسابه المصرفي عبر بلايد لينك، وتقييم دخله وأنماط إنفاقه، ومتابعة إجراءات الطلب.

أوضحت الشركات أن الفرصة تتجاوز مجال الإقراض، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي دعم عمليات مثل مطالبات التأمين وحلّ قضايا الاحتيال.

في هذه الحالات، يستطيع الوكيل تحديد الخطوة التالية، وطلب الإذن بالوصول إلى المعلومات المطلوبة، ومواصلة العمل لتحقيق النتيجة المرجوة.

صُمم هذه التكامل مع التركيز على الأمن، وتحكم العميل، والإشراف البشري، ووضع الدقة والامتثال كمبادئ أساسية.

تبدأ كل عملية تفاعل بموافقة صريحة من العميل عبر منصة بلايد، بينما توفر سييرا ضمانات تراقب استجابات الذكاء الاصطناعي، وتتحقق من الامتثال، وتتيح التدخل البشري عند الحاجة.

قالت بلايد وسييرا إن الشراكة بمثابة دليل على التحول الأوسع نحو “التمويل الذكي”، حيث تتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعي مجرد الإجابة على الأسئلة الفردية إلى تحقيق نتائج الأعمال.

المصدر: https://fintech.global/2026/08/04/plaid-and-sierra-target-the-next-era-of-ai-powered-finance/